Resi e scambi

Spedizione di reso gratuita*

Vogliamo garantire la tua completa soddisfazione per il tuo acquisto e comprendiamo che a volte le tue preferenze potrebbero cambiare. Se ti trovi in questa situazione, puoi avviare un reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine utilizzando la nostra Etichetta di reso prepagata GRATUITA creata QUI . Tieni presente che non rimborsiamo le spese di spedizione originali.

Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere nuovo, non utilizzato e restituito nella sua confezione originale con tutte le parti incluse. È responsabilità del cliente assicurarsi che gli articoli non siano danneggiati o macchiati durante il processo di reso. Eventuali resi danneggiati verranno rifiutati e restituiti al cliente senza rimborso.

Se hai bisogno di assistenza con un'imbottitura e un imballaggio adeguati per evitare danni durante la spedizione di reso, contattaci all'indirizzo support@northwoodshumidors.come saremo lieti di fornirti indicazioni.

* Si applicano eccezioni limitate:

I prodotti con un prezzo pari o superiore a 467,99 € non possono essere restituiti o cambiati.
Gli articoli liquidati, di liquidazione o di vendita flash non possono essere restituiti o scambiati.
Gli articoli incisi non possono essere restituiti o scambiati.
I prodotti acquistati in quantità pari o superiori a 5 non possono essere restituiti o cambiati.
Ai clienti sono concessi due resi gratuiti in un solo anno solare. Una volta superato questo limite, una commissione di rifornimento e servizio clienti del 25% verrà detratta da eventuali articoli aggiuntivi rimborsati entro lo stesso anno.

* Clienti internazionali - I clienti saranno responsabili delle spese di spedizione per i resi internazionali. Si prega di avviare un reso avvisandoci tramite il ns Pagina dei contatti. Si prega di notare che è prevista una commissione del 5% per gli ordini restituiti perché il cliente non ha ritirato l'ordine dall'ufficio doganale locale.

Spedizione con cambio gratuito*

Se desideri cambiare un prodotto con una taglia, un colore, uno stile o un altro prodotto diverso spedito negli Stati Uniti, puoi farlo avviando uno scambio entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Gli scambi verranno spediti entro 5 giorni dal ricevimento presso la nostra struttura. Clienti statunitensi, è sufficiente restituire l'articolo con il Etichetta di reso prepagata GRATUITA creata QUI insieme a una breve nota che spiega quale articolo vorresti che ti rispedissimo. Puoi anche avviare uno scambio inviandoci un messaggio tramite il ns Pagina dei contatti. L'articolo dovrà essere nuovo, mai utilizzato e restituito nella confezione originale completa di tutte le parti in dotazione. È responsabilità del cliente assicurarsi che gli articoli non siano danneggiati o macchiati durante la restituzione, altrimenti il cambio verrà rifiutato e rispedito al cliente senza rimborso o cambio. Se hai bisogno di aiuto per imbottire e imballare il reso per evitare danni durante la spedizione, inviaci un messaggio tramite il nostro Pagina dei contatti e saremo lieti di fornirti consigli. Tieni presente che è a nostra discrezione se forniremo uno scambio e, in caso contrario, forniremo invece un rimborso. I cambi vengono spediti solo all'indirizzo di spedizione originale riportato sull'ordine.

* Si applicano eccezioni limitate:

I prodotti con un prezzo pari o superiore a 467,99 € non possono essere restituiti o cambiati.
Gli articoli liquidati, di liquidazione o di vendita flash non possono essere restituiti o scambiati.
Gli articoli incisi non possono essere restituiti o scambiati.
I prodotti acquistati in quantità pari o superiori a 5 non possono essere restituiti o cambiati.
Ai clienti sono consentiti due cambi di articoli gratuiti in un solo anno solare. Una volta superato questo limite, richiederemo la restituzione e il rimborso dei futuri cambi richiesti. Tutti i rimborsi successivi verranno detratti una commissione di rifornimento e servizio clienti del 25% su ciascun articolo.

* Clienti internazionali - I clienti saranno responsabili delle spese di spedizione sugli scambi internazionali. Si prega di avviare uno scambio avvisandoci tramite il ns Pagina dei contatti. Si prega di notare che è prevista una commissione del 50% per gli ordini restituiti a causa del mancato ritiro dell'ordine da parte del cliente presso l'ufficio doganale locale.

Prodotti difettosi/imperfetti

Se il tuo prodotto presenta un difetto meccanico, hai la possibilità di restituirlo per un cambio o un rimborso completo avviando il processo di cambio entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Tieni presente che la fornitura di uno scambio o di un rimborso è a nostra discrezione. Se uno scambio non è possibile, verrà invece emesso un rimborso. Gli articoli sostituiti verranno spediti esclusivamente all'indirizzo di spedizione originale fornito nell'ordine. Inoltre è fondamentale restituire l'articolo completo di tutti i componenti originali con cui è stato inizialmente fornito.

* Si applicano eccezioni limitate:

I danni causati durante il trasporto dal corriere devono essere segnalati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo. Northwoods Humidors non sarà ritenuto responsabile per i danni segnalati dopo che è trascorso questo tempo.
I clienti possono restituire o scambiare tre articoli in un solo anno solare a causa di difetti. Una volta superato questo limite, una commissione di rifornimento e servizio clienti del 25% verrà detratta da eventuali articoli aggiuntivi rimborsati entro lo stesso anno.

Se risiedi negli Stati Uniti, restituiscici l'articolo con il Etichetta di reso prepagata GRATUITA creata QUI insieme ad una breve nota che spiega l'azione richiesta di cambio o restituzione.

Riaccrediteremo ai clienti internazionali le spese di spedizione per un prodotto difettoso/difettoso al momento del ricevimento del prodotto presso la nostra struttura. Clienti internazionali, inviaci un messaggio tramite il nostro Pagina dei contatti.

Ordini annullati a causa di frode

Se i nostri processori di pagamento segnalano il tuo pagamento come sospetto di frode, ti informeremo e annulleremo l'ordine per la tua sicurezza. Agli ordini annullati a causa di sospetta frode viene addebitata una commissione di gestione del servizio clienti del 5% non rimborsabile.

Aggiornato il 1 novembre 2023